Projekt "Nejlepší nemocnice"

V roce 2021 proběhl již 17. ročník komplexního hodnotícího projektu zaměřeného na bezpečnost a spokojenost ambulantních a hospitalizovaných pacientů pořádaný HealthCare Institutem. Do projektu se každoročně zapojí na 150 zdravotnických zařízení s akutními lůžky z celé ČR. Pacienti se mohou vyjádřit vyplněním anonymní ankety, která probíhá v období od února do srpna daného roku. V roce 2021 bylo vyplněno několik desítek tisíc dotazníků, z toho 2.459 jich vyplnili pacienti a návštěvníci havířovské nemocnice. Protože se snažíme neustále zvyšovat bezpečnost a kvalitu péče v naší nemocnici, bereme výsledky této ankety velice vážně. To, že naše nemocnice vykazuje zlepšení a posun jak v rámci ČR, tak na krajské úrovni, vnímáme především jako závazek tento trend udržet.

 

Současně s tímto projektem probíhá kontinuálně interní dotazníkové šetření, které se věnuje problematice spokojenosti našich pacientů do hloubky a týká se konkrétních oblastí zdravotní péče. Tyto dotazníky jsou pravidelně vyhodnocovány a jejich výsledky interpretovány a řešeny.